Regulamin obiektu noclegowego Dethloff Art Residence
Dethloff Art Residence – Al. Jana Pawła II 71, 01-038 Warszawa
——————————
§ 1. Przedmiot Regulaminu

1. Niniejszy Regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności i zasad przebywania na terenie obiektu Dethloff Art. Residence (dalej: „Obiekt”) i jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez podpisanie karty meldunkowej jak również poprzez dokonanie czynności konkludentnych (procesowych), w szczególności poprzez dokonianie rezerwacji i/albo zapłatę zadatku lub całej należności za pobyt w Obiekcie. Dokonując czynności wymienionych w zdaniu poprzednim Gość potwierdza, iż zapoznał się i akceptuje warunki Regulaminu.

2. Właścicielem Obiektu jest Dethloff Art Residence Spółka z o.o. znajdująca się pod adresem: Al. Jana Pawła II 71, 01-038 Warszawa, NIP: 5272988583, REGON: 521069646 (dalej: „Właściciel”)

3. Osoba, która zawarła z Właścicielem Obiektu umowę o świadczenie usług noclegowych lub korzysta z usług w Obiekcie, zwana jest w niniejszym Regulaminie „Gościem”

4. Regulamin obowiązuje wszystkie osoby przebywające na terenie Obiektu.

5. Regulamin jest dostępny do wglądu w Recepcji Obiektu oraz na stronie internetowej Obiektu.

6. Opiekunem Gościa jest Recepcja obiektu.

§2. Rezerwacja i płatności

1. Rezerwacji można dokonać za pośrednictwem: strony internetowej www.dethloffartresidence.pl, poczty elektronicznej (recepcja@dethloffartresidence.pl), telefonicznie +48 22 838 40 62, 507102448 oraz za pośrednictwem platform rezerwacyjnych (Booking.com, Expedia i in.).

2. Rezerwacja zostaje potwierdzona po przesłaniu przez obiekt potwierdzenia rezerwacji na adres e-mail Gościa.

3. Ceny pokoi podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Obiekt zastrzega sobie prawo do zmiany cen. Zmiana cen nie dotyczy rezerwacji już potwierdzonych.

4. Gwarancja Rezerwacji i formy płatności:
• Warunkiem potwierdzenia rezerwacji bezpośredniej (strona www, e-mail, telefon) jest wpłata zadatku w ciągu 1 godziny od momentu złożenia rezerwacji,
• Wpłaty zadatku można dokonać za pomocą szybkich przelewów online Przelewy24 (PayPro S.A.), kartą płatniczą (Visa, Mastercard, American Express), BLIK-iem lub przelewem tradycyjnym na konto bankowe Obiektu
• Pozostała należność za pobyt płatna jest w Recepcji w momencie zameldowania (gotówka, karta), z wyłączeniem procedury późnego przyjazdu opisanej w § 7 pkt 5

5. Wysokość zadatku:
• Taryfa Bezzwrotna: Wymagany zadatek w wysokości 100% całkowitej wartości rezerwacji. Wpłynięcie 100% zadatku oznacza potwierdzenie rezerwacji.

6. W celu otrzymania faktury za pobyt w Obiekcie Gość powinien poinformować pracownika recepcji Obiektu o potrzebie otrzymania faktury najpóźniej dzień przed przyjazdem. Gość otrzyma fakturę w ciągu 2 dni roboczych od dnia wymeldowania.

§ 3. Polityka anulacji – rezerwacje bezpośrednie

A. Taryfa elastyczna (z możliwością anulacji)

1. Bezpłatna anulacja rezerwacji jest możliwa najpóźniej do 14 dni przed planowaną datą przyjazdu.

2. W przypadku rezygnacji w terminie powyżej 14 dni przed przyjazdem, wpłacony zadatek (30%) podlega zwrotowi w terminie 7 dni roboczych.

3. Anulacja dokonana po tym terminie lub brak przyjazdu (no-show) skutkuje obciążeniem karty płatniczej lub zatrzymaniem wpłaconego zadatku.

4. W przypadku skrócenia pobytu bez uprzedzenia (przynajmniej 24 godziny przed planowanym wyjazdem) obiekt zastrzega sobie prawo do obciążenia Gościa za noce niewykorzystane, jednak nie więcej niż za jedną dobę noclegową.

B. Taryfa bezzwrotna (prepaid / nierefundowalna)

1. Rezerwacja objęta taryfą bezzwrotną nie podlega anulacji ani modyfikacji.

2. Wpłacony zadatek (100%) w momencie dokonania rezerwacji nie podlega zwrotowi niezależnie od przyczyny rezygnacji.

3. W wyjątkowych przypadkach losowych obiekt może, według własnego uznania, zaproponować zmianę terminu pobytu (w ramach dostępności).

C. Rezerwacje grupowe (5 pokoi i więcej)

1. Bezpłatna anulacja możliwa jest najpóźniej 14 dni przed datą przyjazdu (zwrot zadatku)

2. Anulacja w terminie 14–7 dni przed przyjazdem – opłata wynosi 50% wartości rezerwacji.

3. Anulacja w terminie krótszym niż 7 dni lub no-show – opłata wynosi 100% wartości rezerwacji.

§ 4. Polityka anulacji – platformy rezerwacyjne

1. W przypadku rezerwacji dokonanych za pośrednictwem platform rezerwacyjnych (Booking.com, Expedia/Hotels.com, Airbnb i in.) obowiązują warunki anulacji określone na danej platformie w momencie dokonania rezerwacji.

2. Obiekt zaleca zapoznanie się z warunkami anulacji przed finalizacją rezerwacji na platformie.

§ 5. Modyfikacja rezerwacji

1. Zmiana terminu lub typu pokoju jest możliwa w zależności od dostępności i wymaga kontaktu z recepcją obiektu.

2. Modyfikacja rezerwacji bezzwrotnej nie jest gwarantowana.

3. Zmiana rezerwacji nie stanowi jej anulacji, chyba że obiekt nie jest w stanie spełnić nowych warunków.

4. W przypadku rezygnacji Gościa z pobytu w trakcie trwania doby noclegowej, Właściciel nie zwraca opłaty za niewykorzystaną część doby noclegowej.

§ 6. Siła wyższa

W przypadku wystąpienia siły wyższej (klęski żywiołowe, epidemie, działania wojenne, decyzje organów administracji publicznej uniemożliwiające świadczenie usług) obiekt zaproponuje Gościowi zmianę terminu pobytu lub pełny zwrot wpłaconych środków.

§7. Doba noclegowa i zameldowanie

1. Pokoje wynajmowane są na doby noclegowe. Doba noclegowa rozpoczyna się o godzinie 15:00, a kończy o godzinie 11:00 dnia następnego.

2. Podstawą zameldowania Gościa jest okazanie pracownikowi Recepcji dokumentu tożsamości ze zdjęciem oraz podpisanie karty meldunkowej. W przypadku odmowy okazania dokumentu, Obiekt ma prawo odmówić wydania karty do pokoju.

3. Osoby niezameldowane w Obiekcie mogą gościnnie przebywać w pokoju Gościa od godz. 8:00 do godziny 22:00. Gość zobowiązany jest do zgłoszenia dodatkowej osoby w recepcji i uiszczenia dopłaty 100 zł.

4. Obiekt nie zezwala na organizację imprez w pokojach.

5. Procedura późnego przyjazdu (late check-in):

• Obiekt umożliwia bezkontaktowe zameldowanie w godzinach od 22:00 do 8:00,
• Warunkiem udostępnienia kodu do szafki depozytowej jest dokonanie pełnej płatności za pobyt oraz wypełnienie karty meldunkowej przesłanej po dokonaniu rezerwacji za pośrednictwem e-maila najpóźniej do godziny 14:00 w dniu przyjazdu,
• Po pozytywnej weryfikacji, Gość otrzyma unikalny kod do wejścia do obiektu oraz dostęp do karty pokojowej drogą elektroniczną (SMS/e-mail)

6. Przedłużenie pobytu w obiekcie:

• Prośba o przedłużenie doby noclegowej powinna być zgłoszona w recepcji najpóźniej do godziny 10:00. Obiekt może odmówić przedłużenia doby w przypadku pełnego obciążenia obiektu.
• Cena ewentualnego przedłużenia jest ustalana indywidualnie.
• Pozostanie w pokoju po godzinie 11:00 bez uprzedniego uzgodnienia z Recepcją skutkuje naliczeniem opłaty za kolejną dobę noclegową według aktualnego cennika. Naliczenie opłaty nie gwarantuje jednak możliwości pozostania w pokoju w przypadku pełnego obłożenia Obiektu

7. Obiekt zastrzega sobie prawo do zażądania od Gościa przy zameldowaniu autoryzacji karty płatniczej lub wpłaty depozytu (kaucji) na poczet ewentualnych zniszczeń mienia lub dodatkowych kosztów pobytu.

8. Obiekt może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył Regulamin, w szczególności poprzez wyrządzenie szkody na mieniu Obiektu lub Gości, szkody na osobie Gości, pracowników Obiektu lub innych osób przebywających w Obiekcie. Możliwa jest również odmowa przyjęcia do Obiektu osoby, której pobyt w Obiekcie zagraża zdrowiu lub życiu Gości lub innych osób przebywających w Obiekcie lub wizerunkowi Obiektu.

§ 8. Usługi i udogodnienia

1. Obiekt oferuje następujące usługi i udogodnienia: bezpłatne Wi-Fi, klimatyzację, obsługę Recepcji w godz. 8:00 – 22:00, bezpłatny parking niestrzeżony, restaurację i bar, strefę SPA (wkrótce), mini-bar, czajnik w pokoju, sejf oraz suszarkę do włosów. Ekspresy do kawy stanowią wyposażenie wybranych pokoi lub są udostępniane na życzenie Gościa (w ramach dostępności).

2. Korzystanie z części usług (m.in. mini-bar, dodatkowe sprzątanie, zabiegi w Klinice dr Dethloff jest dodatkowo płatne). Ceny usług dodatkowych dostępne są w recepcji, na stronie internetowej obiektu oraz w teczce w pokoju.

§ 9. Zasady korzystania z Obiektu

1. Gość zobowiązany jest do poszanowania mienia Obiektu. Ze względu na wystrój i charakter obiektu (elementy art déco, dzieła sztuki), prosimy o szczególną ostrożność w obchodzeniu się z wyposażeniem pokoi i części wspólnych.

2. Na terenie całego obiektu obowiązuje całkowity zakaz palenia wyrobów tytoniowych, e-papierosów i używania otwartego ognia. Naruszenie tego zakazu skutkuje naliczeniem opłaty w wysokości 1000 PLN z tytułu konieczności dodatkowego sprzątania i ozonowania pokoju.

3. Cisza nocna obowiązuje od godziny 22:00 do 7:00. Zachowanie Gości nie powinno zakłócać spokojnego pobytu innych osób.

4. Parking: Obiekt udostępnia bezpłatny, niestrzeżony parking. Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia pojazdów ani kradzież mienia w nich pozostawionego.

5. Internet: Bezpłatne wi-fi służy do celów prywatnych. Zabrania się wykorzystywania sieci do działań sprzecznych z prawem (np. przesyłanie nielegalnych treści, ściąganie z nielegalnych źródeł)

6. Nieuzasadnione wywołanie systemu przeciwpożarowego (SSP) skutkujące interwencją służb ratunkowych obciąża Gościa kwotą 5000 PLN.

§10. Odpowiedzialność Gościa

1. Gość nie może przekazywać pokoju osobom trzecim, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną opłatę.

2. Każdorazowo opuszczając pokój, Gość powinien zamknąć okna, zakręcić krany, zgasić światło i zamknąć drzwi.

3. Zgubienie lub uszkodzenie karty/klucza należy niezwłocznie zgłosić w recepcji. Obiekt może obciążyć Gościa opłatą w wysokości 100 PLN za wydanie duplikatu.

4. Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkie uszkodzenia lub zniszczenia wyposażenia i urządzeń obiektu powstałe z jego winy lub winy osób go odwiedzających.

5. W przypadku powstania szkody, Gość zobowiązany jest do niezwłocznego powiadomienia recepcji o tym fakcie. Obiekt zastrzega sobie prawo do obciążenia karty płatniczej Gościa stosowną kwotą lub wystąpienia z roszczeniem w przypadku stwierdzenia uszkodzeń.

6. Wycena szkód dokonywana jest przez Obiekt na podstawie cen rynkowych naprawy lub zakupu nowego elementu wyposażenia.

§11. Odpowiedzialność Obiektu

1. Obiekt ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez Gościa w zakresie określonym przepisami Kodeksu Cywilnego (art. 846–852).

2. Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie pieniędzy, papierów wartościowych, kosztowności, przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną, jeśli nie zostały złożone w depozycie recepcji lub umieszczone w sejfie pokojowym.

3. Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub kradzież pojazdów, ani rzeczy w nich pozostawionych, zgodnie z charakterem parkingu określony w §9 pkt 4 (parking niestrzeżony).

4. Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za przerwy lub ograniczenia w świadczeniu usług (np. brak dostawy prądu, wody, Internetu), które wynikają z przyczyn niezależnych od Obiektu lub są spowodowane działaniem siły wyższej.

§ 12. Rzeczy pozostawione

1. Rzeczy pozostawione w pokoju przez Gościa po wymeldowaniu będą przechowywane przez obiekt przez okres 30 dni.

2. Obiekt może odesłać znalezione rzeczy na koszt Gościa, po uprzednim uzgodnieniu.

3. Po upływie 30 dni rzeczy nieodebrane zostaną przekazane na cele charytatywne lub zutylizowane.

4. Artykuły spożywcze oraz leki ze względów higienicznych i bezpieczeństwa są utylizowane niezwłocznie po wymeldowaniu Gościa.

5. Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za stan techniczny oraz ewentualne uszkodzenia rzeczy pozostawionych, które wynikają z ich przechowywania lub transportu.

§ 13. Pobyt ze zwierzętami

1. Dethloff Art Residence jest obiektem przyjaznym zwierzętom. Pobyt ze zwierzęciem domowym (pies, kot) jest możliwy po uprzednim zgłoszeniu przy dokonywaniu rezerwacji.

2. Zgłoszenie obecności zwierzęcia jest obowiązkowe – brak zgłoszenia może skutkować odmową zakwaterowania. Obiekt zastrzega prawo do ograniczenia liczby zwierząt w pokoju do jednego.

3. Opłata za pobyt ze zwierzęciem wynosi 100 PLN za dobę noclegowa (kwota może ulec zmianie – aktualna stawka dostępna w recepcji). Opłata obejmuje przygotowanie pokoju i dodatkowe sprzątanie.

4. Obowiązki właściciela:
• Właściciel zobowiązany jest do posiadania aktualnej książeczki zdrowia zwierzęcia z aktualnymi szczepieniami.
• Zwierzęta muszą być prowadzone na smyczy w częściach wspólnych (korytarze, lobby). Psy ras uznawanych za agresywne lub wymagających kagańca zgodnie z przepisami muszą go posiadać.
• Właściciel jest zobowiązany do niezwłocznego sprzątania po zwierzęciu na terenie Obiektu oraz w jego bezpośrednim otoczeniu

5. Zwierzęta nie mogą przebywać w restauracji DAAR, strefie SPA ani w innych częściach wspólnych Obiektu (z wyjątkiem lobby recepcyjnego – na smyczy/w transporterze)

6. Zwierzę nie może przebywać w pokoju bez opieki właściciela. Zabrania się wprowadzania zwierząt na meble wypoczynkowe oraz do łóżek. W przypadku stwierdzenia zabrudzeń wymagających prania tapicerki lub ozonowania, Gość może zostać obciążony opłatą serwisową w wysokości min. 500 PLN.

7. Zwierzę nie może zakłócać spokoju innych Gości (np. poprzez uporczywe szczekanie). W przypadku naruszania ciszy nocnejlub braku reakcji na uwagi personelu, Obiekt może zażądać usunięcia zwierzęcia z Obiektu lub skrócenia pobytu Gościa bez zwrotu kosztów.

8. Właściciel ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody lub zabrudzenia mienia Obiektu oraz szkody wobec osób trzecich wyrządzone przez zwierzę.

9. Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za bezpieczeństwo zwierzęcia podczas pobytu.

§ 14. Standardy Ochrony Małoletnich

1. Obiekt realizuje obowiązki wynikające z ustawy o ochronie małoletnich. Bezpieczeństwo dziecka jest dla Obiektu priorytetem, dlatego zostały wprowadzone procedury identyfikacji dziecka oraz jego relacji z osobą dorosłą, z którą przebywa w Obiekcie.

2. Na terenie Obiektu dzieci w wieku poniżej 12 lat powinny znajdować się pod stałym nadzorem opiekunów prawnych. Opiekunowie prawni ponosić będą odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych powstałe w wyniku działania dzieci.

3. Osoby niepełnoletnie nie mogą przebywać na terenie Obiektu bez opieki osoby dorosłej oraz nie mogą dokonać samodzielnej rezerwacji.
Weryfikacja tożsamości dziecka oraz relacji z małoletnim:

4. Przy zameldowaniu Gość z małoletnim zobowiązany jest do okazania dokumentu tożsamości dziecka (dowód osobisty, paszport, legitymacja szkolna lub dokument w aplikacji mObywatel) oraz dokumentu potwierdzającego pokrewieństwo lub uprawnienie do opieki.

5. W przypadku, gdy dorosły nie jest rodzicem ani opiekunem prawnym dziecka, zobowiązany jest okazać pisemną zgodę rodziców na sprawowanie opieki nad dzieckiem (z podpisem rodzica i danymi kontaktowymi).

6. W przypadku braku niezbędnych dokumentów, dorosły zobowiązany jest do wypełnienia oświadczenia o relacji z małoletnim, zawierającego dane kontaktowe rodziców/opiekunów prawnych dziecka

7. W przypadku uzasadnionych wątpliwości co do bezpieczeństwa małoletniego lub odmowy weryfikacji tożsamości, personel Obiektu ma obowiązek podjąć działania przewidziane w wewnętrznej procedurze, co może skutkować powiadomieniem odpowiednich służ

Pełna treść „Standardów Ochrony Małoletnich w Dethloff Art Residence dostępna jest do wglądu w Recepcji oraz na stronie internetowej Obiektu.

§15. Reklamacje

1. Gość ma prawo do składania reklamacji w przypadku stwierdzenia uchybień w jakości świadczonych usług.

2. Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie po stwierdzeniu uchybień na adres e-mail: recepcja@dethloffartresidence.pl.

3. Obiekt rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania zgłoszenia.

4. Informacje o sposobie rozpatrzenia reklamacji zostanie przekazana Gościowi drogą elektroniczną na adres e-mail, z którego złożył reklamację.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. Regulamin dostępny jest w Recepcji Obiektu, w każdym pokoju (folder informacyjny) oraz na stronie internetowej.

2. Administratorem danych osobowych Gości jest Właściciel Obiektu. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz przysługujące Gościom prawa znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej oraz w Recepcji.

3. Obiekt zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie dotyczą rezerwacji już potwierdzonych.

4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.

5. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów pomiędzy Obiektem a Gościem jest sąd właściwy dla siedziby Obiektu.

6. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie internetowej obiektu.

——————————
Data wejścia w życie: kwiecień 2026 r.